Poslání služby Nízkoprahové denní centrum

Posláním služby je pomáhat lidem nad 15 let bez přístřeší, lidem ohroženým ztrátou bydlení a lidem, kteří se nacházejí v nepříznivé životní situaci spojené se ztrátou bydlení.

Cíle služby

Naší službou chceme reagovat na nepříznivé situace lidí dané cílové skupiny a vycházet vstříc při jejich řešení. Našim cílem je poskytovat individuální pomoc a podporu k aktivnímu řešení jejich situace, aby klienti věděli, jaké jsou pro ně konkrétní možnosti pomoci.

Klientům pomáháme:

• Zajistit základní fyziologické potřeby - např. jídlo, hygienu, čisté oblečení, bezpečné přespání
• Snížit zdravotními rizika, která přináší způsob jejich života, najít důstojné bydlení
• Obnovit vztahy s rodinou
• Vyřídit osobní doklady, registraci u lékaře

Spoluúčast uživatelů na sociální službě

Všechny služby Denního centra Nová naděje jsou poskytovány bezplatně. Podmínkou úspěšného průběhu služby je aktivní účast klienta. Ta je podporována pracovníky formou individuálního plánování, s využitím přirozených sociálních systémů.  

Naše služba je pro lidi:

• Kteří ztratili bydlení
• Kteří přebývají v bytových podmínkách ohrožujících zdraví nebo život
• Kterým hrozí ztráta bydlení
• Kteří mají nedostatek financí na pokrytí základních životních potřeb
• Propuštěné z výkonu trestu bez finančních prostředků
• Propuštěné z ústavní či zdravotní péče bez finančních prostředků

Nabízíme:

• Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
  Umožnujeme poskytnutí kompletní osobní hygieny – uživatelům nabízíme možnost využít sprchu a toaletu, včetně poskytnutí hygienických potřeb, holicích prostředků a dezinfekčních prostředků. Nabízíme čisté oblečení a deky dle aktuálních potřeb. 
• Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy
  Poskytujeme základní potravinový servis, který zahrnuje polévku nebo paštiku s pečivem a teplý nápoj. Uživatelé denního centra si mohou také připravit nebo ohřát své vlastní jídlo. V rámci terénní formy nabízíme teplý čaj a jednoduchý potravinový balíček.
• Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a osobních záležitostí
  Nabízíme podporu při jednání s institucemi (např. Úřad práce, probační a mediační služba, městské či obecní úřady, správa sociálního zabezpečení, exekuční úřady, policie nebo zdravotnická zařízení) a pomoc při hledání ubytování a zaměstnání.
  
  Uživatelům dále pomáháme s činnostmi, které usnadňují jejich návrat do běžného života, například podpora pracovníků při přípravě jídla, podpora při kontaktování rodiny a blízkých či rozvíjení osobních dovedností prostřednictvím společných aktivit. Nabízíme také možnost účastnit se besed na různá témata.
• Poskytnutí základního sociálního poradenství a společné hledání řešení nepříznivé sociální situace
• Zprostředkováváme další odbornou pomoc (např. právník)

Zásady služby

Pracovníci ve své službě respektují a uplatňují zejména tyto zásady, které jsou pro ně klíčové pro poskytování služby:

• Individuální a partnerský přístup
• Respektování volby uživatelů
• Důstojnost a hodnota každého člověka
• Komplexní pohled na situaci, v níž se uživatel nachází

Vstup uživatele do služby (jednání se zájemcem)

První kontakt se zájemcem probíhá buď v jeho přirozeném prostředí (terénní forma služby), nebo v zařízení na adrese Blansko, Sadová 2 (ambulantní forma služby).
Jako první je se zájemcem nejčastěji v kontaktu pracovník v sociálních službách, který mu předá základní  informací o službě. Pokud se zájemce nachází ve stavu, kdy nemá uspokojeny životní potřeby (má hlad, je mu zima, potřebuje se umýt), pracovník v sociálních službách mu nabídne uspokojení těchto potřeb prostřednictvím našich služeb. Následně se zájemcem hovoří sociální pracovník, který představí konkrétní nabídku služby a zmapuje jeho aktuální situaci s cílem zjištění, zda je zájemce cílovou skupinou služby. Pokud nikoliv, předává zájemci informaci o možnostech pomoci jiných služeb či institucí. Jestliže je zájemce cílovou skupinou a má o službu stále zájem, je seznámen s posláním služby, cílem, nabídkou služeb, provozní dobou služby, provozním řádem, právy a povinnostmi uživatele, bezplatností služby a mlčenlivostí pracovníků. Tyto informace rovněž obdrží v podobě balíčku písemných informací. Je uzavřena ústní dohoda o spolupráci a stává se uživatelem služby. Smlouva se sjednává na dobu určitou. Dále uživatel za pomoci sociálního pracovníka pojmenuje svoje osobní cíle, kterých by chtěl za podpory služby dosáhnout. Sociální pracovník provede záznam jednotlivých cílů i dílčích kroků do Evidenčního listu uživatele. Na závěr prvního jednání je uživatel pozitivně motivován k aktivní účasti řešení svojí nepříznivé situace.
Uživatel může vystupovat i anonymně. Uživatel může kdykoliv ukončit využívání služeb Denního centra.
Pokud v rámci poskytování služby bude zjištění nebo podezření, že může jít o ohrožené dítě, nebo je nezletilý součástí ohrožené rodiny (rodiny v krizi ohrožené ztrátou bydlení), jsme povinni skutečnost hlásit na úřadu obce s rozšířenou působností, a to podle §10 zákona č.359/1999 Sb., o sociálně právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů.
Poskytování služby osobám mladších 18ti  let bude spočívat především v oblasti doporučení návazných služeb, zabývajícími se touto věkovou skupinou.

Naším cílem je vám nabídnout co nejlepší péči. Co dělat, pokud i přes to nejste spokojení? 
Postup pro podávání stížnosti

Letní provozní doba (1.dubna - 31. října):

Denní centrum v Blansku:
Pondělí, úterý, čtvrtek: 7:30-12:00
Středa: 7:30-13:00
Pátek: 7:30-12:30

Terén:
Pondělí, úterý, čtvrtek: 12:00 -15:30
Středa: 13:00-15:30
Pátek: 12:30-15:30

(Během státních svátků je zavřeno.)

Zimní provozní doba (1.listopadu - 31. března):

Denní centrum v Blansku:
Pondělí - čtvrtek: 8:30-12:00
Pátek: 8:30-12:30
Sobota, neděle: 8:30-11:30

Terén:
Pondělí - čtvrtek 12:00-15:30
Pátek 12:00-14:00

KONTAKT
Denní centrum Nová naděje
Nízkoprahová denní centra
Sadová 149/2, 678 01 Blansko
tel.: +420 516 412 137
e-mail: dennicentrum@blansko.charita.cz
vedoucí služby: Bc. Jana Němcová